SMART-UNLOCK

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 27 de agosto de 2026

1. INFORMACIÓN DEL TITULAR

El presente sitio web es operado y administrado por:

Titular: Cristian Perez

C.C: 1075675285

País: Colombia

Tipo de titular: Persona natural

Sitio web: Smart-Unlock

Dominio: smart-unlock.com

Correo electrónico: soporte@smart-unlock.com

Teléfono: +57 350 2856535

Smart-Unlock es una plataforma de comercio electrónico que opera

principalmente por medios digitales y ofrece productos y servicios

digitales relacionados con servicios GSM, telefonía móvil, licencias,

créditos y otros servicios disponibles dentro de la plataforma.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al registrarse, acceder, utilizar el sitio web o realizar una compra

en Smart-Unlock, el usuario declara que ha leído, comprendido y

aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá

abstenerse de utilizar el sitio web y sus servicios.

3. NATURALEZA DEL SERVICIO

Smart-Unlock opera como una plataforma de comercio electrónico

orientada a la comercialización y prestación de servicios digitales.

Los servicios pueden ser proporcionados directamente por Smart-Unlock

o mediante proveedores externos de servicios, dependiendo del producto

o servicio adquirido.

Debido a la naturaleza digital de los servicios, la entrega,

procesamiento y comunicación de los pedidos se realiza por medios

electrónicos.

4. REGISTRO DE USUARIOS

Para utilizar determinadas funciones del sitio, el usuario puede

necesitar crear una cuenta.

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera,

actualizada y suficiente para la correcta gestión de su cuenta.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus

credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde

su cuenta.

5. PEDIDOS Y SERVICIOS DIGITALES

Los pedidos realizados a través de Smart-Unlock están sujetos a la

disponibilidad y condiciones particulares del servicio adquirido.

Una vez realizado un pedido, el usuario podrá consultar su estado

desde su cuenta cuando dicha función se encuentre disponible.

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del servicio

y del proveedor encargado de procesarlo.

6. SERVICIOS DE TERCEROS

Determinados servicios ofrecidos en Smart-Unlock pueden ser procesados

por proveedores externos.

En estos casos, la prestación del servicio estará sujeta también a las

condiciones operativas y técnicas del proveedor correspondiente.

Smart-Unlock realizará las gestiones razonables para atender las

incidencias relacionadas con pedidos procesados mediante terceros.

7. PAGOS

Los pagos realizados en Smart-Unlock pueden ser procesados mediante

los diferentes métodos de pago habilitados en la plataforma.

El usuario deberá proporcionar información correcta durante el proceso

de pago.

La confirmación de un pago estará sujeta a la aprobación del proveedor

de pagos correspondiente.

Smart-Unlock no almacena información completa de tarjetas bancarias

cuando el procesamiento del pago se realiza directamente mediante un

proveedor externo de pagos.

8. PRECIOS Y SALDOS

Los precios de los productos y servicios se muestran en la plataforma

y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

En caso de que un servicio sea adquirido mediante créditos o saldo

dentro de la plataforma, el crédito correspondiente será gestionado

de acuerdo con las condiciones del servicio adquirido.

9. PEDIDOS NO COMPLETADOS

Cuando un proveedor externo no pueda procesar correctamente un pedido,

Smart-Unlock podrá marcar el pedido como no completado y, cuando

corresponda, realizar la devolución del crédito o saldo utilizado

para dicho pedido.

Las condiciones específicas pueden variar según el servicio y el

proveedor correspondiente.

10. RECLAMACIONES

Si un usuario considera que un servicio no fue procesado correctamente,

deberá comunicarse con el equipo de soporte de Smart-Unlock mediante

los canales oficiales disponibles en el sitio web.

Para determinados servicios, podrá solicitarse información adicional

que permita verificar técnicamente el inconveniente.

La información solicitada deberá ser suficiente para comprobar el

estado del dispositivo, pedido o servicio reclamado.

11. USO ADECUADO DE LA PLATAFORMA

El usuario se compromete a utilizar Smart-Unlock de manera lícita y

responsable.

Está prohibido utilizar la plataforma para actividades fraudulentas,

engañosas, ilegales o que puedan afectar el funcionamiento del sitio,

a otros usuarios o a terceros.

Smart-Unlock podrá suspender o cancelar cuentas cuando existan razones

fundadas para considerar que se han infringido estos términos o se ha

realizado un uso indebido de la plataforma.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido, diseño, elementos gráficos, textos, logotipos y demás

materiales propios de Smart-Unlock están protegidos por las normas

aplicables de propiedad intelectual.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos y otros elementos que

pertenezcan a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

Smart-Unlock no reclama propiedad sobre las marcas de fabricantes,

operadores, proveedores o terceros que puedan aparecer en la

plataforma.

13. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Smart-Unlock tratará los datos personales de los usuarios de acuerdo

con la legislación aplicable en materia de protección de datos

personales.

Los datos podrán ser utilizados para gestionar cuentas, pedidos,

pagos, soporte, comunicaciones relacionadas con los servicios y

cumplimiento de obligaciones legales.

El usuario puede consultar la Política de Privacidad publicada en el

sitio web para obtener información adicional sobre el tratamiento de

sus datos personales.

14. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

Smart-Unlock procura mantener disponible la plataforma de forma

continua. Sin embargo, pueden producirse interrupciones debido a

mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, proveedores

externos, servicios de alojamiento, conectividad u otras circunstancias

fuera del control razonable del titular.

15. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Smart-Unlock podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea

necesario.

Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor

desde su publicación, salvo que la legislación aplicable establezca

otra cosa.

16. CONTACTO

Para consultas, solicitudes o asistencia relacionada con Smart-Unlock,

los usuarios pueden comunicarse mediante:

Sitio web: https://www.smart-unlock.com

Correo electrónico: soporte@smart-unlock.com

Teléfono: +57 350 2856535

Titular:

Cristian Perez

C.C: 1075675285

Colombia

17. ACEPTACIÓN FINAL

Al registrarse o utilizar los servicios de Smart-Unlock, el usuario

declara que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá dejar de

utilizar la plataforma.